よくあるお問い合わせ

お客さまからお問い合わせの多い内容についてお答えいたします。

返品について

Q1:注文後気が変わり注文をキャンセルしたいのですが。
商品発送前にご連絡をいただいた場合はキャンセルの対応が可能ですがl発送の手配が完了した場合はキャンセルはできません。
一度商品を受け取っていただき、返品の手続きをお願いいたします。
恐縮ですが返品時の送料はお客様負担となりますので予めご了承ください。

Q2:返品はできますか。
未開封の商品に限り商品到着後10以内にお電話もしくはお問い合わせフォームにて返品希望のご連絡をいただいた場合のみ返品を受け付けております。
ただし開封済みの場合または期日までにご連絡をいただいていないものに関しましては返品の対象外となりますので予めご了承ください。
フリーダイヤル:0120-41-0808(通話料無料)
受付時間/月~金 10:00~17:00、土・日・祝日休

Q3:返品時の送料はどちらが負担するのですか。
恐縮ですがお客様のご都合によりご返品のお申し出をいただいた場合の送料はお客様負担でお願い致します。

Q4:注文内容と違う商品が届きました。
ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
ご注文の商品とお取り替えさせていただきますので、商品到着後10日以内に電子メールまたはお電話にてご連絡いただき、着払いにてお送りください。

Q5:到着した商品が破損していました。
ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
在庫がある場合は良品と交換、在庫がない場合はご返金(振込手数料当社負担)にて対応いたします。
商品到着後10日以内に電子メールまたはお電話にてご連絡いただき、着払いにてお送りください。